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每年SOGO百貨周年慶開跑首日，在萬頭鑽動、簇擁人群當中，總會見到一個美麗的身影，她一早就站在SOGO大門口，率領櫃姐員工列隊迎賓，微笑頷首迎接每一位顧客，就連高喊「歡迎光臨」的聲音，也比任何人都大聲。

她，是SOGO董事長黃晴雯。

最美大使 八年親力親為

擔任SOGO百貨董事長8年以來，黃晴雯儼然是SOGO「最美麗的形象大使」，從SOGO大大小小的促銷活動、VIP下午茶宴，到關愛弱勢兒童的慈善活動，她都親力親為，扮演好SOGO女主人的角色，讓人一見到她，就聯想到SOGO。

從媒體轉任SOGO百貨董事長，黃晴雯不僅是SOGO百貨最美麗的形象大使，且是近幾年SOGO百貨力圖轉型的操盤手。

在SOGO股權爭議風雨飄搖之際，從媒體出身的黃晴雯，適時扮演穩定軍心的關鍵角色，站在第一線悍衛集團的權益，率領專業優秀的經營團隊拚業績，拒絕讓外界的爭執紛擾影響正常營運。

去年，SOGO百貨交出業績418億的亮麗成績單，創下歷史新高；今年，SOGO還要挑戰430億的歷史新高峰。截至目前為止，SOGO第一季的銷售業績成長率將近一成，今年430億的業績目標要想達陣，應該不成問題。

平價衝擊 百貨「微利時代」

近幾年百貨面臨「混業競爭」、「網購崛起」的衝擊，再加上平價時尚Zara、Uniqlo、GAP、H&M等先後登台，打趴了服飾業，嚴重削減百貨的利潤，百貨的「微利時代」儼然成形。

「SOGO是百貨龍頭，是零售業界的領頭羊，我們必須走在前面，沒有恐懼的權利！」黃晴雯說，近來SOGO在商品比重、樓層規畫進行全面的調整，勇於挑戰創新，引進不少全新的概念，甚至有不少是百貨業界的創舉，例如去年SOGO復興館打破成規，率先將化妝品移往B1 樓層，就讓業界感到震驚不已。

化妝品的利潤好、坪效高，加上櫃位設計時尚明亮，予人「高檔」的感覺，向來都放在一樓充門面，這項傳統至少已有40年歷史。不過黃晴雯認為，現在的化妝品再也不是「高高在上」的精品，而應該是「體驗式行銷」的生活性商品，應該與民眾更接近，鼓勵消費者臨櫃試用、體驗，把化妝品櫃改到B1，緊鄰捷運站出口，也許是很好的嘗試。

SOGO另一項創舉，是率先將排隊餐廳引進百貨，例如鼎泰豐的第一家百貨店就設在復興館，建立完整的零售通路SOP後，才接續成功複製到其他百貨通路。其他如法樂琪、天香樓、亞都麗緻、山頭火等，也都選擇在SOGO設立全台第一家百貨店，這都是SOGO引以為傲的前瞻之舉。

面對百貨業瞬息萬變的挑戰，黃晴雯坦承是個「超級工作狂」，幾乎無時無刻不在工作，SOGO百貨已成為她生活的全部，她在SOGO品味生活，也將自己的生活品味帶進SOGO。她笑說：「幸好我很愛逛街，上班時間還可以理直氣壯地逛街，放眼天下，還有什麼比百貨更好的工作？」

迎戰網購  借鏡美日經驗

●「五年、十年後，百貨還會存在嗎？SOGO還會存在嗎? 」黃晴雯語出驚人地拋出問題。

「我認為百貨還會存在，但一定要轉型！」黃晴雯語重心長地說，今天的百貨業，面臨史無前例的衝擊，這些她都看在眼裡，心知是大勢所趨、無法逃避，但她也看到實體百貨轉型的契機。

黃晴雯指出，近來阿里巴巴的創辦人馬雲曾多次在在公開場合，誇耀旗下網購事業的成功，直言實體通路零售業已經沒有未來，甚至誇下豪語「我要讓零售業，連還擊的力量都沒有」。但吊詭的是，今年4月，阿里巴巴集團突然決定砸下7億美金，買下銀泰百貨三成的股權。

虛實整合 還擊力量更大

「既然『網購為王』的時代來臨，為什麼阿里巴巴還要砸大錢買百貨？」SOGO黃晴雯停頓一會兒，露出神秘的微笑，「因為，當百貨成功整合虛擬通路之後，往往還擊的力量會更強大！」

黃晴雯指出，國外百貨成功跨足網購，已有前例可循，如美國梅西MACY'S 百貨、日本伊勢丹百貨的自營網購，已成功建立營運模式，虛實通路相互競爭，也可彼此互補，都值得SOGO借鏡。

SOGO百貨隸屬於遠東集團旗下，擁有比其他百貨更多的集團資源，包括遠傳電信、快樂購 (Happy Go)網購等，可以更快整合虛實兩大通路，進一步打造「O2O營銷模式」（Online To Offline），透過線上營銷和線上購買，帶動實體通路的經營和消費，為SOGO實體百貨帶來一片新藍海。

「不斷求新求變，向來是SOGO的企業精神。我們很快就會有自己的購物網站，而且一定會領先同業、率先推出，這點我可以保證！」黃晴雯笑說。

對大部分到台灣的新住民來說，語言是到新環境首先需要克服的難題。獲得2013年十大傑出女青年的林麗蟬，一開始並不覺得說好中文多重要，直到某天大女兒突然問她：「媽媽在柬埔寨有念過中文嗎？、媽媽教得對嗎？」才使她認真思考學習中文，以便未來能引導孩子的學習與生活。

節目「唱四方」製作人張正也說，「在越南見到電視上播著說中文的台灣節目，竟有噴淚的感覺，讓我深深了解新住民在台灣，面對語言問題需要克服的困難。」

帝亞吉歐與「四方報」的「Plan W」計畫，是在「四方報」推出多語言中文教學專欄，也將在東南亞歌唱節目「唱四方」不定期推出中文教學影片。

帝亞吉歐台灣分公司董事總經理朱鎮豪說，「我在不同國家工作過，了解剛到新環境後，語言對適應環境的重要性。」台灣外籍勞動者發展協會理事長徐瑞希也表示，「Plan W」計畫選擇的專欄題材以融入生活對話為主，讓新住民能用自己的母語學習中文。

帝亞吉歐台灣分公司公關協理許鴻鵬補充，「『四方報』多語言教學專欄發行第一期主題為職場對話，教導新住民在求職時如何溝通、保障自身的權益，並透過雙語的名詞解釋求職常用的詞彙。」

「四方報」為台灣的越南文、泰文、印尼文、菲律賓文、柬埔寨文報紙型月刊，是台灣目前針對來自這五個國家的新住民所編輯的刊物，並以五種語言報導台灣社會發生的重大事件。

Hotel ONE主廚團隊推出世足總冠軍套餐，有18盎司Choice等級美國牛肉當主角，再鋪上滿滿金箔的「巴西金盃牛肉」，搭配2杯29F忘廊打造的世足冠軍調酒「森巴榮耀」及兩杯Guinness啤酒，適用4人享用，優惠價2014+10%。

29樓忘廊推出世足活動，穿足球衣消費免費享1瓶Guinness啤酒。獨立包廂專案來個世足派對，適用15人，優惠價10000元+10%。猜對世界盃冠軍得主，有機會獲得價值上萬元飯店客房住宿券。

台中大遠百搶搭世足熱潮，6月起展開系列運動周主題活動，7日有運動型男選拔賽、8日在「布娜飛比利時啤酒餐廳」，踢進球門就送好食餐券。即日起到12日在運動休閒服飾消費滿5000元兌換世足加油啤酒帽1頂，13到23日指定運動品牌，全面8折起。

新時代購物中心及市警局少年隊合辦「2014變形金剛趣味公益路跑」，7月12日在新時代購物中心開跑。參加民眾可獲價值超過2500元的變形金剛紀念組合包，有變形金剛紀念T-SHIRT、束口背包及運動毛巾等，完跑參加抽獎，有機會將BH健身飛輪車、名牌運動鞋等帶回家。限額2千名，報名可洽：伊貝特報名網www.bao-ming.com。 (聯合報提醒您 ，喝酒不開車)